24 платформы дополненной реальности для инструктирования и дистанционной помощи

Дополненная реальность замечательно подходит для инструктирования. Она помогает в контексте, прямо в месте, где нужна помощь. Она, при хорошем интерфейсе, не мешает, органично обогащая мир полезной информацией. 

При переходе человечества к новой глубине восприятия реальности — метавселенной — люди и цифровая среда сливаются. Потребитель начинает ожидать, что к нему обратятся не с экрана, а по-новому, в жизни, рядом с ним. В некотором смысле это связано с перегретыми ожиданиями, в которых заказчики прямо сейчас хотят, как в рекламе, с головой окунуться в фотореализм, ткнув кнопку на очках, хотя к этому не готова ни слишком слабая электроника, ни создатели программного обеспечения. Но на передовой есть продукты, готовые предложить заказ лучшей музыки тем, кто хорошо платит.

Мы собрали для вас больше двух десятков решений в области ассистирующей дополненной реальности, чтобы дать точку опоры в понимании этого рынка. В списке специально нет никакого ранжирования, потому что многие из его участников являются стартапами, лишь нащупывающими свою бизнес-модель. Но они оперируют примерно одинаковыми технологиями и ждут заказчиков, которые точно скажут, что им нужно, за что они готовы платить. Быть может, таким опорным заказчиком станете вы? 

1. SightCall

Cемейство решений одноимённой компании, среди которых основными являются видеосвязь с дополненной реальностью для взаимопомощи, пошаговые иммерсивные инструкции на основе 3D-моделей и инструкции по процессам на предприятиях, таким как осмотр оборудования. У компании есть софт на iOS, Android и в AppGallery для устройств Huawei, работа с очками RealWear и Vuzix, браузерное решение на протоколе WebRTC, а также большое количество интеграций. В последнем раунде SightCall привлекла $42 миллиона

2. TeamViewer Frontline

Корпоративное решение дополненной реальности для автоматического и дистанционного инструктирования. TeamViewer в течение последних нескольких лет занималась скупкой других компаний для усиления данного направления. В результате из, по меньшей мере, четырёх фирм получилась развитая платформа c решениями xPick для складов, xMake для сборочных линий, xInspect для технической инспекции и xAssist для дистанционной техподдержки. 

3. CareAR

Гордо добавляет к названию приставку A Xerox Company после поглощения знаменитой американской корпорацией. Теперь CareAR работает как её дочернее предприятие с портфелем из трёх основных продуктов: Instruct с пошаговыми инструкциями, Assist с дистанционной поддержкой по видеосвязи с дополненной реальностью и Insight для предоставления информации об оборудовании в реальном времени. Совладельцем и ключевым партнёром компании является ServiceNow, которая вместе с Xerox обеспечивает входящий поток клиентов. Имеет интересный контракт с американской оборонкой.

4. Help Lightning

Бренд, поглотивший известный в узких кругах проект Fieldbit, одного из родоначальников коммерциализации инструктажей допреальности, в которого в своё время инвестировали Сколково и Кировский завод. Решение представляет собой единую платформу с разными сценариями применения, включая дистанционное консультирование, инструкции для производства и обслуживания оборудования, аудит и версию для колл-центров. ПО работает на мобильных устройствах и пока не адаптировано к очкам. 

5. SwipeGuide

Развитый сервис создания инструкций с простым редактором, поддержкой смартфонов, планшетов и очков. Пример решений, конкурирующих с дополненной реальностью, потому что просто не имеет иммерсивных функций. Здесь только наэкранные интерфейсы. В этом SwipeGuide отчасти похож на FASTEP (ниже), который в пошаговых инструкциях тоже не делает ставку на ДР. 

6. FASTEP

Молодая российская платформа создания пошаговых инструкций, дополнительным модулем которой является видеосвязь с дополненной реальностью. Основной фишкой инструкций, в отличие от многих других решений, является не дополненная реальность. Они делаются на основе фото, то есть утилитарно, недорого, быстро и не предъявляя высоких требований к оборудованию и окружению. Это открыло путь к выпуску виджета с инструкциями для сайтов ритейлеров и производителей техники, которые хотят помочь справиться с ней своим клиентам не только или не столько в приложении, сколько через универсальный веб.

7. Librestream Onsight

Инструкции и видеосвязь с ДР на смартфонах, планшетах и очках. Особенностью сервиса является наличие аппаратных аксессуаров, таких как камера Cube-Ex и Hub для подключения к платформе других устройств и трансляции данных с них. Благодаря этому в некоторых сценираях стало проще объединять Onsight с оборудованием заказчика. 

8. ScopeAR Worklink

Комплексная платформа, в которой как функции выделяются дистанционное ассистирование и инструкции. Платформа позиционируется как универсальная с возможностью кастомизации для различных индустрий. Софт базируется на 3D-моделях и работает на очках, смартфонах и планшетах, а среди партнёров значатся такие гиганты, как Microsoft и, что ещё важнее, ServiceMax. 

9. Ar:met

Скромный игрок рынка с австрийскими корнями. Предлагает решения по инструкциям на основе 3D-моделей и ДР-видеосвязью с модулем работы для ПК. Предлагает разрабатывать дополненную реальность для маркетинга, что намекает на слабую фокусировку, зато говорит о возможности делать проекты на заказ. Кастомизировать могут все, но не все берутся за произвольные сферы и говорят об этом на продуктовом сайте.  

10. Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

Наряду c Field Assist входит в одну из самых продвинутых экосистем поддержки полевых сотрудников. Это и плюс, и минус: если не планируете переводить всю компанию на Microsoft, смысла интересоваться этим мало. Для сравнения, то же самое можно сказать о внедрении продуктов SAP. MS предлагает инструкции, создание маршрутов, отслеживание данных IoT, иммерсивную видеосвязь и многое другое. Есть поддержка смартфонов, планшетов и очков. 

11. Streem

Видеосвязь в дополненной реальности с аналитикой. Ключевым преимуществом является наличие собственной платформы для трансляции видео в реальном времени с упором на аугментацию. Сильно сфокусированное решение. Отсутствует ПО для офлайновых инструкций. 

12. Zoho Lens

Ещё один продукт с фокусом на видеосвязь с дополненной реальностью. Отсутствует решение для офлайновых пошаговых инструкций. Есть поддержка классических мобильных устройств и очков разных производителей, аналитика и ряд дополнительных функций, таких как видеозапись сеансов и поддержка конференц-связи. 

13. HeadApp

Платформа из трёх продуктов: Eye4Task для дистанционных консультаций (поддержка конференций, записи, чата, аналитики, просмотра файлов), Eye4Care — то же самое, но для медиков, Eye4Training — радикально иное решения для тренировок в дополненной и виртуальной реальности. Есть интеграции с другими сервисами, такими как Slack. 

14. Glartek

Объединяет два уже привычных продукта: GlarVision для пошаговых инструкций на основе 3D-моделей и GlarAssist для дистанционного консультирования с графическими аннотациями. В наличии поддержка смартфонов и очков, интеграции со множеством сторонних сервисов, включая платформы интернета вещей от Amazon и Bosch, а также производственный софт от Dassault. 

15. Oculavis

Здесь единственный продукт Share содержит пошаговые инструкции и иммерсивную видеосвязь. Интересы сфокусированы на поддержке машиностроителей и сервисных инженеров по промышленному оборудованию. Продвигают собственные алгоритмы компьютерного зрения для трекинга лиц и выделения полезных данных из окружения. Внедряют Share на заказ, как упакованный брендовый продукт или как white label.

16. Wideum

Это три программных продукта: Remote eye для дистанционных консультаций с экспертом (мессенджер, отправка файлов, видеозапись, конференция, приглашение по ссылке), Twin eye (то же самое, только без дополненной реальности) и Process eye для пошагового инструктирования (передача изображений и текста, выгрузка отчётов в PDF, скриншоты, считывание QR-кодов, локализация по GPS). Есть версии для смартфонов, планшетов, ПК и очков. 

17. Itorum MR

Платформа поддержки инженеров и других сотрудников промышленных предприятий с развитым программным обеспечением для интеграции в корпоративное ПО с трекингом процессов. Работа как по техкартам, так и с дистанционным экспертом. Акцент на очках RealWear, на которых о дополненной реальности говорить не приходится, но есть версии для более продвинутых в компьютерном зрении устройств. 

18. OverIT

FSM-платформа для поддержки полевых инженеров, большой программный продукт, частью которого стали дистанционные консультации по видеосвязи с элементами дополненной реальности. Интересно применение нейросетевых алгоритмов: они автоматически структурируют записи сеансов и отправляют их в базу данных предприятия для повторного использования проведённых консультаций. 

19. Telepresenz

Развитое решение для дистанционных консультаций. Обширный список функций: конференции, допреальность, чат и личные сообщения, передача файлов, трекинг задач и рабочих процессов и интеграции, которые позволяют в реальном времени реагировать на сигналы от корпоративного ПО. Поддержка очков, смартфонов, планшетов. Гордо говорят о дополненной реальности, но не показывают её, как будто (и такое часто бывает) перепутали с рисованием экране без закрепления на объектах. Для таких решений RealWear использует термин Assisted Reality.

20. Augmentir

Ещё одна единая иммерсивная платформа с пошаговыми инструкциями и видеосвязью. Есть функции на основе ИИ, прикрепление файлов к шагам инструкций с просмотром. Помогают многомиллионные инвестиции и контракт с ВВС США. Интеграции с Webex (Cisco) и другим корпоративным ПО. 

21. Vsight

Имеет два ключевых продукта: Vsight Remote для дистанционных видеоконсультаций и Vsight Workflow для пошаговых инструкций по оборудованию и процессам. Поддержка большого количества платформ и устройств, включая Android, iOS, устройства Huawei и десяток разных очков. Есть редактор инструкций с превью их вида на устройстве, нейросетевое распознавание объектов (например, шлема на сотруднике), выгрузка отчётов о выполненных задачах.

22. XMReality

Только видеосвязь с дополненной реальностью. Есть указатель, зум, рисование, интересное (извините за выражение) наложение рук на видеопоток, шеринг изображений и документов, видеозапись, аналитика. Работает на ПК. Можно купить как white label. 

23. iBoson XRMeet

Продукт фирмы iBoson объединяет возможности создания пошаговых инструкций на основе 3D-моделей с распознаванием объектов и дистанционных иммерсивных консультаций. Есть поддержка мобильных и носимых устройств. 

24. Vuforia

Трудно обойти вниманием компанию PTC, которая купила у Qualcomm платформу разработки дополненной реальности Vuforia и вовсю делает на ней собственные продукты под её же брендом. Здесь и набор трудноразличимых решений Expert Capture и Instruct по инструктированию на CAD-моделях, и Chalk для дистанционного инструктирования. Это приправлено своим мощным инструментарием, который при наличии многих нулей на счету развернёт интеграцию до цифрового двойника всего вашего предприятия. Долго, дорого… а дальше вы знаете.

***

Мы надеемся, что читатель сможет добавить к этой подборке другие находки, а главное — применит их с пользой. Присоединяйтесь к обсуждению статьи в Telegram-канале Голографики и расскажите о своём опыте.

Не пропускайте важнейшие новости о дополненной и виртуальной реальности — подписывайтесь на Голографику в Telegram, ВК и Twitter!

Далее: Итоги всероссийской программы апробации иммерсивных технологий в школьном образовании

Exit mobile version