Вокруг Pimax разгорелся скандал с обвинениями компании в так называемом астротёрфинге — симуляции поддержки со стороны сообщества. Китайцам пришлось признать вину, но они сделали это лишь отчасти, а последствия со стороны законов о рекламе в разных юрисдикциях ещё могут нагнать неосторожный бренд.
Астротёрфинг выявили после того, как пользователь Reddit под псевдонимом Mavgaming1 опубликовал скриншоты частной переписки с представителями Pimax в официальном Discord-сервере компании. В этих сообщениях сотрудники предлагали участие в «программе вовлечённости сообщества», предусматривающей получение наград за размещение положительных сообщений о продукции бренда на форумах и в соцсетях.
Компания подтвердила подлинность утечки. Программа предполагала выдачу виртуальных баллов за размещение положительных отзывов о продукции Pimax, включая будущую модель Crystal Super и линейку Dream Air. Баллы можно было обменивать на подарочные карты, скидки и даже субсидированную поездку в штаб-квартиру компании в Шанхае. Темы публикаций варьировались от «первого опыта с Pimax» до советов по эксплуатации устройств.
Компания утверждает, что инициатива не была официальной и разработана группой сотрудников без одобрения руководства. Всего к участию в программе пригласили девять пользователей Discord, трое из которых получили полный пакет материалов с описанием условий и вознаграждений.
По словам главы коммуникаций Pimax Яапа Гроллемана, сообщения с предложением об участии в программе не прошли официальную процедуру утверждения и были отправлены частным образом. Он отметил, что компания ранее подобные практики не применяла, а инициатива стала «ошибкой отдельных сотрудников».
Несмотря на отсутствие опубликованных в рамках программы материалов, действия компании могут нарушать законы о рекламе. В частности, они потенциально подпадают под действие Раздела 5 Закона о Федеральной торговой комиссии США, запрещающего недобросовестные и вводящие в заблуждение практики в коммерции. А Соединённые Штаты являются ключевым экспортным рынком Pimax.
Сразу после обнародования информации программу, по словам представителей Pimax, прекратили, а руководство компании принесло извинения, подчеркнув усиление контроля за внешними коммуникациями.
Не пропускайте важнейшие новости о дополненной и виртуальной реальности — подписывайтесь на Голографику в Telegram, ВК и Twitter! Поддержите проект на Boosty.
Далее: Pimax представила оптический модуль, который расширяет обзорность Crystal Super до 140 градусов
