Meta* приостановила продажи Elite Strap with Battery, ободка с аккумулятором для Quest 3, на фоне многочисленных сообщений пользователей о неисправности зарядки, из-за которой батарея становится бесполезной. Представители компании заявили, что уже делают исправленные ободки и рассматривают замену в каждом конкретном случае.
Аксессуар за $130, третью часть цены очков, обеспечивает около двух часов дополнительной работы и лучшую эргономику, чем стандартный ремешок. Но без возможности зарядить аккумулятор он превращается в дорогой противовес.
Служба поддержки Meta отмечает, что замена неисправного блока на новый «не обязательно решит проблему». Она связана с прошивкой, обновление которой могло не коснуться конкретного образца на складе. Поэтому компания выводит исправленную партию и вместо отзыва заменяет аксессуары по-одному. Возможно, это попытка замедлить замену до скорости производственного процесса.
Тем временем Target и Best Buy, официальные розничные партнёры Meta, удалили страницы аксессуара. Они по-прежнему доступны в нескольких розничных магазинах, включая Amazon и собственный магазин Meta, хотя товары помечены как отсутствующие в наличии без указания сроков появления.
Масштаб проблемы остаётся загадкой. В данный момент все Elite Strap with Battery в продаже могут быть бракованными. Эта информация будет особенно полезна покупателям, которые готовы приобрести товар у неофициальных поставщиков. В России, напомним, других нет.
Meta уже сталкивалась с проблемами в линейке Elite Strap. Сменный ободок и его аккумуляторная версия для Quest 2 в 2020 году трескались из-за конструктивной ошибки. Компания остановила продажи, а через два месяца возобновила их, продлив гарантию на обе модели.
*В России признана экстремистской организацией
Не пропускайте важнейшие новости о дополненной и виртуальной реальность — подписывайтесь на Голографику в Telegram, ВК и Twitter! Поддержите проект на Boosty.
