Юридическую консультацию для написания статьи оказал Павел Макеев, юрист с более чем десятилетним опытом юридической практики, включая работу в качестве главного юрисконсульта банков Петрокоммерц и ВТБ. Павел интересуется отраслью дополненной и виртуальной реальности и предлагает компаниям сотрудничество по минимизации юридических рисков во всех аспектах деятельности. Вы можете обратиться к нему по почте legale2k@gmail.com.
При покупке техники для большинства людей немаловажным фактором является цена товара. Если при прочих равных требуемая модель будет отличаться по цене в разных точках продажи на 10–20%, то приоритет сформируется сам собой и безвозвратно.
Конечно, возможен демпинг в сезонных распродажах, акциях. У магазинов может в принципе различаться политика ценообразования: где-то работает количество, а где-то — сервис, и всё по-разному. Но если цена подозрительно низкая, не исключено, что вы купите «серый» товар. Более того, соответствие цены среднерыночным значениям не является гарантией того, что товар легально ввезён на территорию Российской Федерации.
Стоит разобраться в неприятных последствиях покупки «серой» электроники. Особенно для рынка дополненной и виртуальной реальности в ситуации, когда российские ритейлеры не успели наладить широкие поставки очков, а в магазинах всё равно полно продуктов Oculus и других компаний, которые ничего официально не ввозят.
Для начала, определимся с тем, что такое «серый» товар. Это сленговое понятие, и законодательные акты, действующие на территории Российской Федерации, его не раскрывают. Но все понимают: это техника, поставляемая в Россию нелегально, то есть не имеющая обязательной сертификации и поставляемая в обход таможенных пошлин. На деле нелегально ввезённое устройство может не иметь никаких конструктивных или иных отличий от легального гаджета — просто серия товара не предназначена для поставки в страну, в которой продаётся.
В чём опасность
Отсутствие гарантийного обслуживания в авторизованных сервисных центрах
Починить устройство вы, наверное, сможете, но гарантий этого рискуете не получить, процедура будет платная, а если попался брак — велика вероятность отправления на свалку. При выявлении брака у сертифицированной техники вам взамен предоставляют товар надлежащего качества, то есть новый.
Гарантию на «серый» товар может дать продавец. Но из этого следует, что решать вопрос в случае поломки устройства покупатель будет непосредственно с магазином, а обратиться в авторизованные сервисные центры или к производителю на условиях гарантийного обслуживания не получится. Не исключено также, что техника приобретена в магазине-однодневке, который пропадёт вместе с обязательствами.
Отсутствие русификации
Отсутствие русифицированных документов вряд ли можно назвать серьёзной проблемой. Бумагу все и так выкидывают, а инструкции можно найти в интернете. А вот иноязычный интерфейс может быть очень неудобен, особенно в подарке.
Проблемы с безопасностью
Ещё один немаловажный момент — различия стандартов сертификации разных стран в отношении безопасности, экологичности и других характеристик поставляемой техники. Здесь надо понимать, что имеются международные стандарты, которые применимы ко всем странам, а есть стандарты национальные, применимые к определённой стране, и они могут значительно отличаться друг от друга.
Например, приобретая «серую» технику, покупатель может столкнуться с тем, что она не будет адаптирована под электрические сети общего пользования, поскольку изначально задумана под другие стандарты напряжения. В России это 230 В (ранее было 220 В, но, в соответствии с ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009), эта величина возросла до 230 В), в США — 120 В, Японии — 110 В.
Другими могут быть и стандарты химической, оптической (лазерной) безопасности, не говоря о том, что сертификация в принципе подразумевает проверку воздействия предмета на человека.
На что обратить внимание при покупке
На «белом» товаре, его упаковке или в его сопроводительной документации должны присутствовать сертификационные знаки РСТ или EAC. ЕАС расшифровывается как «Евразийское соответствие» («Eurasian Conformity»). Знаком ЕАС маркируется продукция, которая прошла сертификацию или декларирование соответствия и отвечает требованиям технических регламентов Евразийского Экономического Союза (Таможенного Союза). Знак ЕАС пришел на замену знаку РСТ, и РСТ в последнее время встречается реже.
Упаковка товара должна содержать русский текст, устройство должно быть укомплектовано документацией на русском языке. Меню устройства должно быть на русском языке или полноценно адаптировано для использование русского языка, то есть должно давать выбор русского языка применимо ко всем опциям устройства.
Гарантийный талон должен содержать информацию о сервисных центрах на русском языке, подпись и печать продающей организации.
В заключение можно добавить, что крупные компании предоставляют на своих официальных сайтах возможность проверки покупаемого устройства на официальность его поставки через ввод серийного номера.
Не пропускайте важнейшие новости о дополненной, смешанной и виртуальной реальности — подписывайтесь на Голографику в Telegram, ВК, Twitter и Facebook!
Далее: Распишитесь за инструктаж: кто отвечает за физическую безопасность в виртуальной реальности
