В начале 2021 года торговая сеть «Перекрёсток» отправила очки виртуальной реальности с 20 тренингами для обучения сотрудников в 960 магазинов. X5 Group отчиталась о результатах с обилием измеримых показателей.
В течение первых шести месяцев применения виртуальной реальности в обучение кассиров и продавцов-консультантов в пилоте приняли участие более 10 тысяч сотрудников компании. Больше 80% прошли все назначенные им тренинги.
Ещё на этапе пилота магазины, которые полностью обучили более 60% сотрудников, показали результат по продажам на 7% выше, чем магазины с классическим подходом к обучению. Последние замеры, по данным X5, подтверждают эту статистику.
Применение виртуальной реальности позволило ускорить усвоение знаний. 20-минутный курс заменяет 2–3 часа групповой работы с тренером. Благодаря этому Перекрёсток сэкономил более 230 000 человеко-часов. Это почти 30 000 полных рабочих дней в год.
Короткие курсы вместо многочасового обучения помогают персоналу изменить отношение к повышению квалификации. По сути, это ускорение обязательной операции, которую теперь можно проходить на рабочем месте. Игрофикация мотивирует показывать наилучший результат.
Сотрудникам Перекрёстка доступны курсы, которые готовят к работе за прилавками мясного, рыбного, колбасного, сырного и других отделов, в которых принято консультировать клиентов. Курс для кассиров «Эмпатия» показывает сотрудникам ситуацию на кассе глазами покупателя, что позволяет лучше чувствовать и понимать клиента. Новые тренинги выходят ежемесячно. У работников есть возможность оставлять предложения и пожелания.
В ходе опроса 91% сотрудников оценил курсы на 4 или 5 баллов, где 5 — максимальный балл, означающий «Курсы мне полезны, пользуюсь знаниями на практике».
Разработчиком решения выступает компания «Modum Lab».
Не пропускайте важнейшие новости о дополненной и виртуальной реальности — подписывайтесь на Голографику в Telegram, ВК, Twitter и Facebook!
Далее: DPVR выпускает бесплатную платформу для массового ВР-обучения
