Краснодарский стартап «FASTEP» опубликовал запись первого сеанса видеосвязи в своём приложении с использованием инструментов дополненной реальности, а именно указателей, которые можно расставлять на технике для точного дистанционного инструктажа.
FASTEP разрабатывает «платформу поддержки пользователей» бытовой техники и промышленного оборудования. В Spider Group, материнской компании проекта, описывают последнюю версию молодой платформы как решение для использования на производстве и в послепродажном обслуживании.
Ранее компания уже заявляла о разработке версии FASTEP для промышленности. А о послепродажном сервисе мы узнаём впервые. В поступившем в редакцию Голографики описании решения представитель компании делится подробностями:
Клиентская поддержка должна представлять собой маркетинговую воронку, на первом уровне которой с помощью инструкций отсеиваются пользователи с незначительными проблемами, на втором — пользователи, которым в принципе можно помочь дистанционно, а до третьего доходят лишь те, которым требуется помощь на месте. В этом случае командируемый инженер получит данные от службы поддержки с предыдущего этапа, включая видео, и будет готов сразу заняться проблемой.
В настоящее время FASTEP ищет возможности пилотирования технологии на предприятиях и предлагает скачивать бесплатное приложение с инструкциями для бытовой техники. С последним обновлением коллекция мануалов выросла до 5000, а вскоре разработчики обещают интегрировать в софт видеосвязь с дополненной реальностью, как в видео выше.
Не пропускайте важнейшие новости о дополненной и виртуальной реальности — подписывайтесь на Голографику в Telegram, ВК, Twitter и Facebook!
Далее: Новинки ThirdEye: дистанционная помощь инженерам и сотрудникам служб быстрого реагирования
