В прошлом году Meta* вынужденно остановила продажи аккумуляторных Elite Strap для Quest 3 из-за множества жалоб на неработающие батареи. Теперь компания обратилась к покупателям аксессуаров за $130 с предложением о возврате денег. Проблема возникла в прошивке ободка, которую люди не смогут обновить самостоятельно, поэтому замена устройства оказалась экономически, юридически и морально обоснованным выходом из ситуации с минимальными репутационными потерями.
Во время прошлогодней паузы в продажах Meta* посоветовала владельцам Elite Strap with Battery обратиться в службу поддержки и заменить гаджет на новый с решённой программной проблемой. Теперь абсолютно все покупатели устройств могут рассчитывать на возврат средств, даже если у них неисправность не проявилась.
Популярность Quest позволяет их владельцам найти в продаже сторонние аккумуляторные ободки, если потеряно доверие оригинальным аксессуарам. В магазинах есть варианты без батарей, однако двухчасовая автономность очков устраивает не всех. За купленные по неофициальным каналам ободки Meta ответственность не несёт, их замену или возврат денег могут предложить лишь сами продавцы.
*В России признана экстремистской организацией
Не пропускайте важнейшие новости о дополненной и виртуальной реальности — подписывайтесь на Голографику в Telegram, ВК и Twitter! Поддержите проект на Boosty.
Далее: Из чего состоят Quest 3, сколько это стоит и почему в американском продукте США на втором месте
